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Protección para tu Smartphone

Usa tu teléfono con tranquilidad y asegúrate de estar protegido contra eventos imprevistos.

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Protege tu smartphone

Eventos Cubiertos

Daño físico incluyendo daño por líquido o pantalla rota, falla eléctrica o mecánica, una vez expirada la garantía del fabricante, robo o hurto.

Equipos cubiertos

Solo equipos adquiridos a través de Puntos de Venta Autorizados de Claro, asociados a Planes Postpago, vigentes y que se encuentre conectados a la Red de Claro en el momento de la pérdida.

Activación

Se podrá contratar al momento de adquirir un teléfono nuevo con un Plan Postpago (aplica también para renovaciones).

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Seguro por teléfono

Los porcentajes descritos corresponden al deducible que el cliente debe pagar en el caso del siniestro y se aplican al precio regular de venta del equipo protegido.

Reconectarte a tu mundo

Llámanos para reportar tu siniestro

Sabemos que tu teléfono es tu principal herramienta de comunicación, llámanos al 147100 Opción 1 + opción 4, o marca *1 desde tu móvil Claro.

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Reporta tu siniestro

¿Cómo reporto el daño o falla en mi equipo ?

Llamanos al 147100 (opción 1 + opción 4)
te informaremos a que agencia debes presentarte.

Recuerda que debes llevar la unidad dañada y los datos limpios. Te esaremos entregando tu teléfono de reemplazo.

¿Cómo reporto el robo o hurto de mi equipo ?

Llama al 147100 (opción 1 + opción 2) para bloquear tu número de teléfono.

Llama al 147100 (opción 1 + opción 4) para reportar tu siniestro.

Debes hacer la denuncia de robo en línea en el Ministerio Público ​incluyendo tu IMEI, número de teléfono y una descripción de lo ocurrido.

Envíanos copia de la denuncia del Ministerio Público y de tu DPI.

Nos comunicaremos por correo contigo para indicarte cuándo y dónde podrás recibir tu teléfono.

Chat de ayuda

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