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Eventos Cubiertos

Robo, daño físico incluyendo daño por líquido o pantalla rota, y falla eléctrica o mecánica una vez expirada la garantía del fabricante.

Equipos cubiertos

Solo equipos adquiridos a través de Puntos de Venta Autorizados de Claro, asociados a Planes Postpago, vigentes y que se encuentren conectados a la Red de Claro de Claro en el momento del siniestro.

Activación

Podrás activar el servicio al momento de contratar o renovar tu Plan Postpago. Tendrás un máximo de 30 días calendario, a partir de la compra del teléfono, para activar el servicio.

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Seguro por teléfono

Los porcentajes descritos corresponden al deducible que el cliente debe pagar en el caso del siniestro y se aplican al precio regular de venta del equipo protegido.

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Sabemos que tu teléfono es tu principal herramienta de comunicación, llamanos al 22699464 desde tu móvil Claro.

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¿Cómo reporto el daño o falla en mi equipo ?

Llamanos al 22699464,te informaremos a que agencia debes presentarte.

Recordá que debes llevar la unidad dañada y los datos limpios. Te estaremos entregando tu teléfono de reemplazo.

¿Cómo reporto el robo de mi equipo?

Llama al 147100 (opción 1 + opción 5) para bloquear tu número de teléfono.

Llama al 22699464 para reportar tu siniestro.

Debes hacer la denuncia de robo en línea en el Ministerio Público ​incluyendo tu IMEI, número de teléfono y una descripción de lo ocurrido.

Envianos copia de la denuncia del Ministerio Público y de tu DPI.

Nos comunicaremos por correo contigo para indicarte cuándo y dónde podrás recibir tu teléfono.

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