La evolución digital de la SIM que ya conocemos

¿Qué es eSIM y cómo funciona?

Una eSIM, SIM virtual o tarjeta virtual es una evolución de la tarjeta SIM que integra el chip de estas en el propio hardware del teléfono móvil, de la tableta o del reloj inteligente. De esta forma se elimina la necesidad de introducir fisicamente la tarjeta.

Beneficios

Actualmente, algunos equipos pueden usar tanto una eSIM como una tarjeta SIM al mismo tiempo, de modo que el cliente pueda tener dos cuentas móviles con llamadas, mensajes de texto y datos en el mismo equipo.

Compatibilidad

Las eSIM son compatibles y estarán integradas en dispositivos tales como: Smartphones, Relojes, entre otros, optimizando su diseño y permitiendo que equipos más pequeños se conecten a las redes móviles.

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Smartphones con eSIM

Apple

Huawei

Modelos compatibles:

iPhone 11

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Modelos compatibles:

iPhone 12

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Modelos compatibles:

iPhone 13 Mini

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Modelos compatibles:

iPhone 13 Pro Max

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iPhone 13

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Huawei P40

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Huawei P40 Pro

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Preguntas más frecuentes eSIM

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Preguntas Frecuentes eSIM

¿En qué equipos puedo activar la eSIM?

Si tienes un smartphone que soporte eSIM puedes activar tu servicio en nuestros Centros de Atención.

Los modelos que tenemos disponibles son:

Huawei: P40, P40 lite, P40 Pro
Apple:
iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
iPhone 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max
iPhone 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone Xs, Xs Plus, Xr
iPHone SE (2da gen, 3rd gen)

Recuerda que si compras tu smartphone con eSIM en tienda en línea, debes acudir a un Centro de Atención Claro para activarlo.

Si ya cuento con un smartphone que soporta eSIM. ¿Dónde lo puedo Activar?: Puedes visitar nuestros Centro de Atención.

¿Cómo borrar una eSIM?

a. Ve a Configuración.

b. Selecciona Datos móviles.

c. Selecciona el plan que quieras borrar.

d. Selecciona Eliminar plan móvil.

¿Puedo utilizar mi eSIM en otro smartphone?: Una eSIM puedes utilizarla exclusivamente en el equipo que fue activado originalmente.

¿Si se daña mi smartphone que hago con mi eSIM?: Debes reemplazar el equipo por uno nuevo y debes solicitar una nueva configuración de eSIM en un Centro de Atención.

¿En qué escenarios debes utilizar una eSIM nueva?

En todo escenario que requieras un equipo nuevo como:

- Compra inicial

- Cambio de equipo

- Renovación

- Garantía

- Cambio por servicio de protección Claro

- Equipo defectuoso o perdido

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