Sin fronteras América

En toda América

Sin costo de roaming

América sin Fronteras

Tu plan Postpago sin restricciones

Para tu beneficio, eliminamos el costo de Roaming.

¡Para que puedas viajar, descansar, trabajar, salir, emocionarte…. sin preocupaciones.!

Habla y navega sin límite desde Canadá hasta Argentina.

  • Norte América: Canadá, Estados Unidos (incluye Alaska, Puerto Rico y Hawái) y México.
  • Centro América: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
  • Sur América: Colombia, Perú, Ecuador, Brasil, Paraguay, Uruguay, Chile, Argentina y República Dominicana.

Escribinos en nuestro WhatsApp, y resolveremos tus dudas para que disfrutes al máximo tu viaje.

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Beneficios de América sin Fronteras

Roaming

Usa tu paquete de minutos, SMS y datos incluidos en tu plan sin costo adicional, al viajar a los países incluidos en la cobertura América sin Fronteras.

Larga distancia internacional

Utiliza los minutos incluidos en tu plan para llamar los destinos de Norte América y Centro América.

Incluido en tu plan

El beneficio de América sin Fronteras está incluido en tu plan postpago.

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¡No te quedes sin datos!

Contrata paquetes adicionales a costo local, y continua hablando y mensajeando.

Tips y configuraciones al viajar a otro país

Huawei

Configura tu servicio de Roaming en tu modelo Huawei

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Samsung

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LG

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iPhone

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Configura tu servicio de Roaming y vive la experiencia de la estar siempre conectado a la red Claro.

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al + 502 2205-6163, y resolveremos cualquier duda o inconveniente.

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Preguntas Frecuentes

Ampliación de Roaming

El servicio de América de Sin Fronteras incluido en tu plan pospago cuenta con condiciones que puedes conocer aquí: (Ver Política de Uso Justo)

Sin embargo, luego de incurrir en algunos de los límites permitidos puedes ampliar tu servicio de Roaming durante 30 días más según la renta de tu plan:


Renta de plan mensual: Q150 a Q298
Costo de ampliación por 30 días: Q300


Renta de plan mensual: Q299 a Q498
Costo de ampliación por 30 días: Q400


Renta de plan mensual: Superior a Q499
Costo de ampliación por 30 días: Q500


¿Qué debo hacer si tengo inconvenientes en mi conexión al viajar?

Verifica si tu teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estarás visitando.
Confirma que no esté en modo avión.
Debes tener activado el servicio de red de datos, y la configuración correcta de la red móvil.

Para ver más detalle sobre esto chequea nuestras guías a continuación:

Guía para modelos Huawei

Guía para modelos LG

Guía para modelos Samsung

Guía para modelos iPhone

¿Existe algún cargo adicional por el beneficio América Sin Fronteras?

Puede ocurrir el cobro por ampliación en caso de que ocurra un bloqueo por límite de uso justo. (Ver Política de Uso Justo)

¿Cómo se tarifican mis llamadas en mi plan LTE ilimitado?

El plan ilimitado de llamadas tiene un límite de uso justo al utilizar al viajar a un país incluido en la cobertura América sin Fronteras. Revisa el apartado Condiciones de uso.

¿Si mi plan incluye redes sociales ilimitadas o capacidad especial para redes sociales, puedo utilizarlas estando en Roaming?

El paquete de redes sociales ilimitadas no está incluido en el beneficio América sin Fronteras, únicamente aplica al plan base de navegación y a los paquetes adicionales de datos que puedan ser adquiridos.

¿Si mi plan es controlado y termino los minutos, como puedo recargar saldo?

Ingresa a Mi Claro y compra saldo para poder realizar llamadas.

¿Las llamadas ilimitadas a Claro funcionan en Roaming si tengo beneficio América sin Fronteras y mi plan es controlado?

No están incluidas las llamadas ilimitadas a Claro. Los minutos a cualquier número se cobrarán de tu paquete mensual de minutos.

¿El beneficio América sin Fronteras aplica en prepago?

No, el servicio aplica únicamente a la oferta vigente de los planes Postpago móvil.

¿En qué escenarios aplican las llamadas LDI si mi plan contratado tiene beneficio América sin Fronteras?

Si estás en tu país puedes llamar a cualquier destino incluido en Norte América y Centro América con tu paquete de minutos mensual.

Si deseas realizar llamadas a los destinos incluidos en Sur América desde tu país local no podrás utilizar tus paquetes de minutos mensual, en cambio se cobrará a tarifa de larga distancia internacional al ingresar saldo prepago o con cargo a tu factura.

Cuando viajas a Sur América puedes hablar a cualquier destino incluido en Norte, Centro y Sur América y esto se cobrará de tu paquete mensual de minutos.

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