Política de uso razonable para Usuarios Prepago con el beneficio de Tarifa Local en Centroamérica y Panamá. Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. ha establecido esta Política de Uso Razonable ("Política") como una guía para que sus clientes puedan comprender los usos permitidos de sus servicios, con el fin de evitar la explotación, fraude y abuso de sus beneficios cuando el cliente utilice el servicio de Roaming en Centroamérica y Panamá.
Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. ofrece a sus clientes Prepago el beneficio de tarifa local en Roaming en Centroamérica (exceptuando Belice) y Panamá, en adelante denominado simplemente –Beneficio Regional-, el cual incluye para el usuario el derecho de llamar a números de la red móvil o fija de Claro o bien de redes de otros operadores que se encuentren en Centroamérica (exceptuando Belice) y Panamá.
El Beneficio Regional es para uso de una sola persona, el cual no incluye el derecho a llamar a líneas comerciales que puedan a su vez derivar en un uso comercial, familiar múltiple o extendido, comunitario o fraudulento.
El usuario para gozar del Beneficio Regional, debe de haber acreditado un mínimo de 25 quetzales de saldo en la cuenta principal, en los 30 días previos a llegar al destino en donde utilizará el servicio Roaming.
El usuario se compromete a utilizar el Beneficio Regional de buena fe y a abstenerse de utilizar el mismo con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en esta política, lesivos a los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la red y los servicios de Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los demás usuarios.
En virtud de lo anterior, el usuario se obliga a usar el Beneficio Regional de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. podrá considerar un uso anormal del beneficio Regional, si reporta uno o más de los comportamientos siguientes:
Con base en lo anterior, Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. a su sola discreción, podrá determinar que se está realizando algún uso anormal, no razonable o no permitido, si se compara con los clientes típicos y podrá tomar las medidas que considere necesarias para hacer cumplir esta Política. Así mismo se reserva el derecho de suspender el servicio Roaming, hasta que el usuario realice una recarga mínima de 25 quetzales. La misma permitirá el restablecimiento del servicio Roaming y el cliente nuevamente quedara sujeto a las evaluaciones que Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. ha dispuesto en la presente.
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