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Roaming Prepago/ Plan Control

Chat Claro

 
Con Claro Prepago y Cuenta Controlada Móvil GSM podrás utilizar el servicio de telefonía móvil, fuera de Guatemala;
siempre y cuando, cuentes con la facilidad en el país que estás visitando.

Tendrás acceso a

Servicio de Voz y Datos

Y realizar y recibir llamadas y enviar SMS en los destinos donde actualmente tenemos cobertura.

Características

  • El servicio es automático por lo podras utilizarlo sin hacer ninguna activación.

  • Cuando llegues al país de tu destino, tu teléfono automáticamente reconocerá la red del operador local.

  • Conservas tu mismo número de teléfono que utilizas en Guatemala.

  • Podrás hacer y recibir llamadas internacionales a cualquier destino del mundo, cuando estes utilizando Roaming.

  • No se necesita programar el teléfono ni la SIM.

Requisitos y Contratación

  • El servicio es automático por lo que el usuario de Claro, podrá utilizarlo sin hacer ninguna activación o configuración previa al equipo.

  • Con Roaming Internacional los Planes Controlados el cliente podrá originar y recibir llamadas automáticamente al encender su teléfono en el país destino, únicamente debe tener saldo disponible en la cuenta principal o periódica.

Recomendaciones

  • Apaga el equipo y enciendelo una vez que llegues al país destino para que busque la red de forma Automática.

  • Verifica que exista acuerdo de Roaming entre el operador del país al que deseas viajar y Claro Guatemala.

  • Las personas que deseen comunicarse a tu Claro desde Guatemala marcan solo tu numero y del extranjero, marcan 00 502 y tu número

 

Roaming Prepago

    Paquetes Minutos y Mensajes

    Ahora cuando viajas puedes estar comunicado con tu familiar con los nuevos paquetes de Roaming Voz Prepago.

    Condiciones

    Estos paquetes de Minutos tienen vigencia por 30 días, y aplican por igual para Prepago. Los Paquetes cubren para llamadas locales dentro del país destino, llamadas entrantes desde cualquier país del mundo y llamadas salientes entre los destinos del paquete y Guatemala.

    Cobertura

    América: México, Colombia, Perú, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay, Puerto Rico y República Dominicana

    Estados Unidos: Estados Unidos, Hawái, Alaska e Islas Vírgenes.

    Contrátalos

    Ingresando a paquetes.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

     

    PAQUETES DE MINUTOS

    TARIFA

    ESTADOS UNIDOS

    AMÉRICA

    10 Minutos Q90.00 Q100.00
    15 Minutos Q120.00 Q135.00
    25 Minutos Q180.00 Q210.00
    50 Minutos Q340.00 Q400.00

    * Los paquetes aplicaran para Prepago

     

    PAQUETES DE MENSAJES

    TARIFA

    ESTADOS UNIDOS

    AMÉRICA

    15 Mensajes Q45.00 Q60.00
    25 Mensajes Q70.00 Q85.00
    50 Mensajes Q120.00 Q145.00

    * Los paquetes aplicaran para Prepago

    Paquetes de Internet Prepago / Plan Control

    Vive la mejor experiencia en internet conectado desde tu Claro. No dejes tu e-mail en tu computadora, chatea, utilizar tus aplicaciones, comenta todo en tus redes sociales, sigue las noticias minuto a minuto, navega en páginas de Internet.

    No dejes tu e-mail en tu computadora, chatea, utiliza tus aplicaciones, comenta todo en tus redes sociales, sigue las noticias minuto a minuto, navega en páginas de internet. Paquetes temporales de Internet en Roaming Plan Control y Prepago Todos los Paquetes de Internet te permiten navegación y dependiendo del uso que le quieras dar.

    PAQUETES DE INTERNET PREPAGO

    América y Estados Unidos

    Vigencia

    Resto del Mundo

    Vigencia

    50 MB
    Q160.00

    7 días 50 MB
    Q320.00

    7 días
    150 MB
    Q395.00

    7 días 150 MB
    Q870.00

    15 días
    300 MB
    Q710.00
    15 días    

    Cobertura

    América: México, Colombia, Perú, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay, Puerto Rico y República Dominicana.

    Resto del Mundo: Albania, Australia, Belice, Bélgica, Canadá, Curacao, Eslovenia, España, Ghana, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Portugal, Qatar, Rep. Checa, Rumania, Reino Unido, Sudáfrica, Suiza, Turquía.

    Contrátalos Ingresando a:
    paquetes.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

    PAQUETES DE INTERNET

    PLAN CONTROL

    Beneficio Sin Fronteras
    Norteamérica y America

    Resto del Mundo

    150 MB
    Q9.99
    150 MB
    Q680.00
    300 MB
    Q19.99
    300 MB
    Q1,200.00
    500 MB
    Q29.99
    500 MB
    Q1,760.00
    1 GB
    Q49.99
    1 GB
    Q2,720.00

    *Esto aplica a clientes con planes híbridos oferta LTE.

    Resto del Mundo
    Albania, Alemania, Australia, Belice, Bélgica, *Canadá, España, Ghana, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Portugal, Qatar, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Rusia, Suiza, Sudáfrica, Turquía.

    Contrátalos Ingresando a:
    paquetes.miclaro.com.gt, o llama al +502 22056163

    Tarifas de Minutos sin Paquetes de Roaming

    Los clientes Prepago y Cuenta Controlada de Claro de Guatemala que se encuentren haciendo Roaming pueden realizar recargas de tiempo aire en caso que sea necesario.

    En los países, Honduras, El Salvador y Nicaragua podrán comprar e ingresar tiempo aire de Claro como si estuviesen en Guatemala, para ingresarlo deben marcar *333 y el código de voucher.

    El *9 (recarga de saldo vía operador) que pueden hacer recarga de saldo con cargo a tarjeta de débito y crédito.

    Por medio de los rangos en sus respectivas paginas web`s con quien Claro Guatemala tenga alianzas para dicho servicio.

    *Los mensajes de texto entrantes son gratis

    TARIFAS DE MINUTOS SIN PAQUETES DE ROAMING

    PREPAGO

    Tipo de llamada

    Centro América

    Norte América

    Sur América

    Caribe

    Resto del Mundo

    Llamadas entrantes

    Q0.00

    Q12.70

    Q13.61

    Q18.14

    Q22.68

    Salientes locales

    Se debita de sus minutos con tarifa local

    Q12.70

    Q18.14

    Q27.22

    Q31.75

    Salientes a Guatemala

    Se debita de sus minutos con tarifa local

    Q25.40

    Q27.22

    Q40.82

    Q45.36

     

    Centroamerica: El Salvador, Honduras, Nicaragua, costa Rica, Panamá
    Norte América:  Estados Unidos, México
    Sur América:  Argentina, Paraguay, Uruguay, Colombia, Brasil, Perú, Chile
    Caribe:  Puerto Rico, República Dominicana
    Resto del Mundo:  Belice, España, Francia, Holanda, Bélgica, Canadá, Albania, Australia, India, Turquía, Nueva Zelanda, Portugal, Qatar, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suiza, Sudáfrica, Eslovenia, Ghana, Irlanda, Luxemburgo, Malta

     

    HIBRIDO

     

    TIPO DE LLAMADA

    BENEFICIOS SIN FRONTERAS
    NORTEAMÉRICA Y AMÉRICA

    RESTO DEL MUNDO

    Llamadas entrantes Q0.00 Q22.68
    Salientes locales Se debita de sus minutos con tarifa local Q31.75
    Salientes a Guatemala Salientes a Guatemala
    Se debita de sus minutos con tarifa local
    Q45.36

    Resto del Mundo: Belice, España, Francia, Holanda, Bélgica, Canadá, Albania, Australia, India, Turquía, Nueva Zelanda, Portugal, Qatar, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suiza, Sudáfrica, Eslovenia, Ghana, Irlanda, Luxemburgo, Malta
     

    *Estados y Unidos, Puerto Rico y Canadá, aplicaran en la zona donde aparecen actualmente, en caso su plan contratado no tenga incluido beneficio Sin Fronteras Norteamérica.

    *Esto aplica a clientes con planes híbridos oferta LTE.

    ¿Qué tiene que hacer un cliente si se encuentra fuera de Guatemala y tiene inconvenientes?

    Cualquier consulta o inconveniente comuníquese GRATIS con nosotros al + 502 2205-6163 o al correo roaming@claro.com.gt

    Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando.

     

    ESTADOS UNIDOS / PUERTO RICO

    Llamadas sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 1-855 -710-0606

     

    MEXICO

    Llamada local con cargo
    Número de atención: 55 25813300

    Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 01-800-123-4620

     

    RESTO DEL MUNDO

    Llamada Internacional sin cargo
    Número de atención: 02 2205-6163
    roaming@claro.com.gt

     

    EL SALVADOR

    Llamada sin cargo a Guatemala
    Número deatención: 800 6689

     

    NICARAGUA

    Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 001800 502 0216

     

    COSTA RICA

    Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 0800 502 1010

     

    PANAMÁ

    Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 00 800 502 0218

     

    * Aplica llamada con costo si marcan desde una línea fija los siguientes números 55 25813300 y 502 2205-6163

    Realizar y Recibir Llamadas

    Para Realizar y Recibir llamadas, verifica el método de marcación que debes utilizar

    Llamadas Salientes:

    • Para llamadas locales: Código de área (si aplica) y número telefónico.
    • Para llamadas hacia Guatemala: (signo+) 502 y número telefónico ó 00502 y número telefónico
    • Para llamadas internacionales: (signo+) código de país - código de área y número telefónico ó 00 código de país- código de área y número telefónico.
      •         Excepción: en Estados Unidos y Puerto Rico se utiliza el 011 en lugar de 0
    • Para llamadas al buzón de voz: *80 ó marcando +502 55979999
    • Para envío de SMS: (signo+) código de país- código de área y número telefónico

     

    Llamadas entrantes:

    Al usuario que está fuera de Guatemala, se le sigue contactando de la misma manera (como si estuviera en su país de origen):

    • Llamadas originadas en Guatemala: número de Claro
    • Llamadas originadas fuera de Guatemala: (incluyendo el país donde se encuentra):
      •         Ej.: Código de salida internacional + 502 + número Guatemala

    El cliente podrá recibir mensajes de texto, sin costo.