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Roaming Prepago/ Plan Control

Chat Claro

Es el servicio que permite al usuario de Claro Prepago y Cuenta Controlada Móvil GSM utilizar servicio de telefonía móvil, fuera de Guatemala; siempre y cuando, se cuente con la facilidad en el país al cual el usuario está visitando.

 
 

 

Características:

El servicio es automático por lo que el usuario de Claro, podrá utilizarlo sin hacer ninguna activación.
Cuando el usuario llega al país de su destino, su teléfono automáticamente reconoce la red del operador local.
El usuario mantiene el mismo número de teléfono que utiliza en Guatemala.
El usuario puede hacer y recibir llamadas internacionales a cualquier destino del mundo, cuando esté utilizando Roaming.
No se necesita programar el teléfono ni la SIM.

 

Cuenta con los siguientes servicios:

 

 - Buzón de voz (*80 o marcando +502 55979999)

 - Mensajes de Texto (+502 XXXXXXXX)

 - Con Roaming prepago y cuenta controlada usted podrá realizar y recibir llamadas y enviar SMS en los destinos donde actualmente tenemos cobertura.

 

Recomendaciones:

Apagar el equipo y encenderlo una vez que llegue al país destino para que busque la red de forma Automática.
Verificar que exista acuerdo de Roaming entre el operador del país al que deseas viajar y Claro Guatemala.
Las personas que deseen comunicarse a tu Claro desde Guatemala marcan solo tu numero y del extranjero, marcan 00 502 y tu número.

Roaming Prepago

    Paquetes Minutos y Mensajes

    Ahora cuando viajas puedes estar comunicado con tu familiar con los nuevos paquetes de Roaming Voz Prepago.

    Condiciones
    Estos paquetes de Minutos tienen vigencia por 30 días, y aplican por igualpara planes Controlados. Los Paquetes cubren para llamadas locales dentro del país destino, llamadas entrantes desde cualquier país del mundo y llamadas salientes entre los destinos del paquete y Guatemala.

    Cobertura
    Centroamérica: El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica
    América: México, Panamá, Colombia, Perú, Brasil, Argentina, Uruguay, paraguay, Puerto Rico y Perública Dominicana
    Estados Unidos: Estados Unidos, Hawái, Alaska e Islas Vírgenes.

    Contrátalos
    Ingresando a roaming.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

     

    PAQUETES DE MINUTOS

     


    Tarifa
     
    Estados Unidos América

    10 Minutos
     
    Q90.00 Q100.00

    15 Minutos
     
    Q120.00 Q135.00

    25 Minutos
     
    Q180.00 Q210.00

    50 Minutos
     
    Q340.00 Q400.00

    * Los paquetes aplicaran para Prepago y Plan Controlado también conocido como Hibrido

     

    PAQUETES DE MENSAJES

     


    Tarifa
     
    Estados Unidos América

    15 Mensajes
     
    Q45.00 Q60.00

    25 Mensajes
     
    Q70.00 Q85.00

    50 Mensajes
     
    Q120.00 Q145.00

    * Los paquetes aplicaran para Prepago y Plan Controlado también conocido como Hibrido

    Paquetes de Internet

    Vive la mejor experiencia en internet conectado desde tu Claro. No dejes tu e-mail en tu computadora, chatea, utilizar tus aplicaciones, comenta todo en tus redes sociales, sigue las noticias minuto a minuto, navega en páginas de Internet.

    No dejes tu e-mail en tu computadora, chatea, utiliza tus aplicaciones, comenta todo en tus redes sociales, sigue las noticias minuto a minuto, navega en páginas de internet. Paquetes temporales de Internet en Roaming Plan Control y Prepago Todos los Paquetes de Internet te permiten navegación y dependiendo del uso que le quieras dar.

    Cobertura :
    Centroamérica: El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica.
    América: México, Panamá, Colombia, Perú, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay, Puerto Rico y República Dominicana.
    Mundo: Albania, Australia, Belice, Bélgica, Canadá, España, Francia, Holanda, India y Turquía.

    Contrátalos Ingresando a:
    roaming.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

     

    PAQUETES DE INTERNET

     


    Tarifa
     
    América y Estados Unidos Vigencia Resto del Mundo Vigencia

    50 MB
     
    Q160.00 7 días Q320.00 7 días

    150 MB
     
    Q395.00 7 días Q870.00 15 días

    300 MB
     
    Q710.00 15 días    

     

    PAQUETES DE INTERNET PLAN CONTROL

     


    Tarifa
     
    Centroamérica América Resto del Mundo

    150 MB
     
    Q9.99 Q350.00 Q680.00

    300 MB
     
    Q19.99 Q650.00 Q1,200.00

    500 MB
     
    Q29.99 Q950.00 Q1,760.00

    1 GB
     
    Q49.99 Q1,440.00 Q2,720.00

     

    AMX-América Móvil 
    Estados Unidos, Colombia, Chile, Perú, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay, Ecuador, Puerto Rico y República Dominicana

    Resto del Mundo
    Belice, España, Francia, Holanda, Bélgica, Canadá, Albania, Australia, India, Turquía, Nueva Zelanda, Portugal, Qatar, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suiza, Sudáfrica, Eslovenia, Ghana, Irlanda, Luxemburgo, Malta

    Tarifas de Minutos sin Paquetes de Roaming

    Los clientes Prepago y Cuenta Controlada de Claro de Guatemala que se encuentren haciendo Roaming pueden realizar recargas de tiempo aire en caso que sea necesario.

    En los países, Honduras, El Salvador y Nicaragua podrán comprar e ingresar tiempo aire de Claro como si estuviesen en Guatemala, para ingresarlo deben marcar *333 y el código de voucher.

    El *9 (recarga de saldo vía operador) que pueden hacer recarga de saldo con cargo a tarjeta de débito y crédito.

    Por medio de los rangos en sus respectivas paginas web`s con quien Claro Guatemala tenga alianzas para dicho servicio.

    *Los mensajes de texto entrantes son gratis

     

    TARIFAS DE MINUTOS SIN PAQUETES DE ROAMING

     


    Tipo de llamada /
    Servicio Prepago
     

    El Salvador, Honduras,
    Nicaragua, Costa Rica,
    Panamá
     
    Estados Unidos,
    México

    Argentina, Paraguay,
    Uruguay, Colombia,
    Brasil, Perú, Chile
     

    Puerto Rico,
    Rep. Dominicana
     

    Resto del Mundo
     

    Llamadas entrantes
     
    Q0.00 Q12.70 Q13.61 Q18.14 Q22.68

    Salientes locales
     

    Se debita de sus minutos con tarifa local
     
    Q12.70 Q18.14 Q27.22 Q31.75

    Salientes a Guatemala
     

    Se debita de sus minutos con tarifa local
     
    Q25.40 Q27.22 Q40.82 Q45.36

    Resto del Mundo
    Belice, España, Francia, Holanda, Bélgica, Canadá, Albania, Australia, India, Turquía, Nueva Zelanda, Portugal, Qatar, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suiza, Sudáfrica, Eslovenia, Ghana, Irlanda, Luxemburgo, Malta

    ¿Qué tiene que hacer un cliente si se encuentra fuera de Guatemala y tiene inconvenientes?

    Cualquier consulta o inconveniente comuníquese GRATIS con nosotros al + 502 2205-6163 o al correo roaming@claro.com.gt

    Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando.


    País
     

    Tipo de Llamadas
     

    Número de Atención
     

    Estados Unidos /
    Puerto Rico
     
    Llamada sin cargo a Guatemala 1-855 -710-0606
    México
    Llamada local con cargo
    Llamada sin cargo a Guatemala
     
    55 25813300
    01-800-123-4620
    Resto del Mundo
    Llamada Internacional
    sin cargo
     
    502 2205-6163
    roaming@claro.com.gt
    El Salvador
    Llamada sin cargo
    a Guatemala
     
    800 6689
    Nicaragua
    Llamada sin cargo
    a Guatemala
     
    001800 502 0216
    Costa Rica
    Llamada sin cargo
    a Guatemala
     
    0800 502 1010
    Panamá
    Llamada sin cargo
    a Guatemala
     
    00 800 502 0218

    * Aplica llamada con costo si marcan desde una línea fija los siguientes números 55 25813300 y 502 2205-6163

    Realizar y Recibir Llamadas

    Para Realizar y Recibir llamadas, verifica el método de marcación que debes utilizar


    Llamadas Salientes:

    • Para llamadas locales: Código de área (si aplica) y número telefónico.
    • Para llamadas hacia Guatemala: (signo+) 502 y número telefónico ó 00502 y número telefónico
    • Para llamadas internacionales: (signo+) código de país - código de área y número telefónico ó 00 código de país- código de área y número telefónico.
      •         Excepción: en Estados Unidos y Puerto Rico se utiliza el 011 en lugar de 0
    • Para llamadas al buzón de voz: *80 ó marcando +502 55979999
    • Para envío de SMS: (signo+) código de país- código de área y número telefónico

     

    Llamadas entrantes:

    Al usuario que está fuera de Guatemala, se le sigue contactando de la misma manera (como si estuviera en su país de origen):

    • Llamadas originadas en Guatemala: número de Claro
    • Llamadas originadas fuera de Guatemala: (incluyendo el país donde se encuentra):
      •         Ej.: Código de salida internacional + 502 + número Guatemala

    El cliente podrá recibir mensajes de texto, sin costo.