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Cobertura Roaming Postpago

 
 
Claro a firmado acuerdo con operadores en el extranjero para ampliar tu servicio de roaming.

Tendrás acceso a

Servicios de Voz, Datos y Banda Ancha 3G

Podrás hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, enviar y recibir correos electrónicos (Siempre y cuando tengas el servicio de datos contratado y exista acuerdo de Roaming de datos en el país que visitas), utilizando tu mismo número de teléfono. Las personas que traten de contactarte marcarán tú número de Guatemala y serán conectados directamente a tu teléfono, donde quiera que te encuentres.

Requisitos y Contratación

  • El servicio es automático por lo que podrás utilizarlo sin hacer ninguna activación o configuración previa al equipo.

  • Tarifas Incluyen IVA, no requieren de pago recurrente mensual.

  • Puedes hacer uso del servicio sin depósitos ni requisitos adicionales

 

“Claro pone a tu servicio nuevos beneficios para que los utilices cuándo estás de viaje”.

Roaming Postpago

    Paquetes de Minutos Roaming Temporal

    Ahora es mucho más fácil hacer y recibir llamadas desde cualquier país del mundo con tus Paquetes de Minutos

    Paquetes: Europa y Asia

    • Llamadas hacia Guatemala
    • Llamadas locales en el país destino
    • Llamadas entrantes (desde cualquier parte del mundo)

    Condiciones
    Estos paquetes de Minutos tienen vigencia por 30 días, son de recargo mensual y puede dar de baja al retornar de su viaje, para que no se continúe facturando. Se prorratean minutos y cobro dependiendo la fecha de asignación. Los Paquetes cubren para llamadas locales dentro del país destino, llamadas entrantes desde cualquier país del mundo y llamadas salientes entre los destinos del paquete y Guatemala.

    *Esto aplica a clientes con planes pospago puro ilimitados e ilimitados LTE.

    Cobertura
    Europa: España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido
    Asia: China, Corea del Sur, Japón y Hong Kong

    Como Contratarlo
    Ingresa a: paquetes.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

    Precios de paquetes con impuestos incluidos
    Las tarifas preferenciales serán aplicadas cuando:

    • El cliente se termine sus minutos incluidos dentro del paquete
    • Se cambie a una zona no incluida en su paquete, en donde el cobro será a granel sin afectar la bolsa del paquete contratado, siempre que el país visitado se encuentre incluido en las zonas de los paquetes.
    TARIFA EUROPA ASÍA
    25 Mins. $29.00 $35.50
    50 Mins. $53.00 $67.00
    100 Mins. $100.00 $125.00
    Mensaje de texto saliente $0.20 $0.20
    Mensaje de texto entrante $0.00 $0.00
    Tarifa preferente por minuto adicional $1.40 $1.68

    * Los SMS no tiene cantidad limite de eventos definida y la tarifa preferencia es por tiempo de vigencia del paquete

    Europa: España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido
    Asia: China, Corea del Sur, Japón y Hong Kong

    Paquetes de Internet

    Vive la mejor experiencia en internet conectado desde tu Claro
    Si te quedaste sin internet o piensas viajar y necesitas estar conectado puedes adquirir paquetes adicionales al paquete de internet que tienes contratado en tu plan.

    Solo debes ingresar al portal para la compra de más paquetes y elige una de las opciones disponibles para continuar navegando. El valor del paquete será cargado a la factura de tu plan Claro.

    La velocidad de acceso a la red de Datos, depende del Operador que provee el servicio en el país que se visita. A continuación se dan unos ejemplos de la cantidad de KB que se consumen estando en un país de Centro América:

    Bajar una canción (online) de 1 min.: aproximadamente 2048 KBs, con un costo aproximado de US D 6.00 más impuestos.
    Ver un video (calidad estándar) de 1 min. en YouTube: aproximadamente 3072 KBs, con un costo aproximado de US D 9.00 más impuestos.

    Ver un correo sin documentos adjuntos (sólo texto): aproximadamente 300 KBs, con un costo aproximado de US D 0.90 más impuestos.

    Contrátalo: ingresando a 
    paquetes.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163
    *Esto aplica a clientes con planes pospago puros ilimitados e ilimitados LTE.

    TARIFA BENEFICIOS
    SIN FRONTERAS,
    NORTEAMERICA
    Y AMÉRICA
    RESTO
    DEL MUNDO
    150MB Q9.99 Q680.00
    300MB Q19.99 Q1,200.00
    500MB Q29.99 Q1,760.00
    1GB Q49.99 Q2,720.00

    Resto del Mundo paises no incluidos en los grupos anteriores

     

    TARIFA BENEFICIOS SIN FRONTERAS JAPON VIGENCIA
    500 MB Q425 30 días

     

    • Este paquete podrá ser utilizado únicamente en Japón.
    • Los métodos de compra de este paquete son
    • cobrados adicionalmente a la factura
    • cobro en tarjeta de crédito o débitos 
    • Estos paquetes son adquiridos por evento.

    Contrátalo: ingresando a paquetes.miclaro.com.gt  o mi claro app

    *Esto aplica a clientes con planes Postpago puro.

    Realizar y Recibir Llamadas

    Para Realizar y Recibir llamadas, verifica el método de marcación que debes utilizar

    Llamadas Salientes:

    • Para llamadas locales: Código de área (si aplica) y número telefónico.
    • Para llamadas hacia Guatemala: (signo+) 502 y número telefónico ó 00502 y número telefónico
    • Para llamadas internacionales: (signo+) código de país - código de área y número telefónico ó 00 código de país- código de área y número telefónico.
      •         Excepción: en Estados Unidos y Puerto Rico se utiliza el 011 en lugar de 0
    • Para llamadas al buzón de voz: *80 ó marcando +502 55979999
    • Para envío de SMS: (signo+) código de país- código de área y número telefónico

    Llamadas entrantes:
    Al usuario que está fuera de Guatemala, se le sigue contactando de la misma manera (como si estuviera en su país de origen):

    • Llamadas originadas en Guatemala: número de Claro
    • Llamadas originadas fuera de Guatemala: (incluyendo el país donde se encuentra):
      •           Ej.: Código de salida internacional + 502 + número Guatemala

    El cliente podrá recibir mensajes de texto, sin costo.

    ¿Qué tiene que hacer un cliente si se encuentra fuera de Guatemala y tiene inconvenientes?

    Cualquier consulta o inconveniente comuníquese GRATIS con nosotros al + 502 2205-6163 o al correo roaming@claro.com.gt

    Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando.

    1. Apaga y enciende tu equipo.
    2. Activa la opción de "Roaming de datos" o "datos móviles" en la configuración de tu equipo.
    3. Si te encuentras en una zona con Wifi aprovecha y desactiva la opción de “datos móviles”.

     

    ESTADOS UNIDOS /
    PUERTO RICO
    Llamadas sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 1-855 -710-0606
    MEXICO Llamada local con cargo
    Número de atención: +52 55 25813300

    Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 01-800-123-4620
    RESTO DEL MUNDO Llamada Internacional sin cargo
    Número de atención: +502 2205-6163
    EL SALVADOR Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 800 6689
    NICARAGUA Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 001800 502 0216
    COSTA RICA Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 0800 502 1010
    PANAMÁ Llamada sin cargo a Guatemala
    Número de atención: 00 800 502 0218

    * Aplica llamada con costo si marcan desde una línea fija los siguientes números +52 55 25813300 y +502 2205-6163

    Tarifas de Minutos sin Paquetes de Roaming

    BENEFICIOS SIN FRONTERAS

      AMERICA 2 EUROPA 1 EUROPA 2 RESTO DEL MUNDO
    LLAMADAS ENTRANTES
    $0.00
    $2.00 +IVA $1.50 +IVA $2.00 +IVA $2.50 +IVA
    SALIENTES LOCALES
    Se descuenta de su plan de minutos local
    $2.00 +IVA $1.50 +IVA $2.00 +IVA $2.50 +IVA
    SALIENTES A GUATEMALA
    Se descuenta de su plan de minutos local
    $2.00 +IVA $1.50 +IVA $2.00 +IVA $2.50 +IVA
    MENSAJE DE TEXTO SALIENTE Se descuenta de su plan de minutos local $2.00 +IVA $1.50 +IVA $2.00 +IVA $2.50 +IVA
    MENSAJE DE TEXTO ENTRANTE
    $0.00
    $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

    *Estas Tarifas aplican a clientes con planes pospago puros ilimitados e ilimitados LTE.

    América 2: Belice, Caribe, Canadá, Bolivia y Venezuela.
    Europa 1: España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido.
    Europa 2: Bélgica, Israel, Suiza; Portugal, Grecia, Holanda, Hungría + países nuevos de Europa con los que se apertura roaming.
    Resto del Mundo: Países donde se tenga convenio de Roaming y no se mencionen en los grupos anteriores.

    El tipo de cambio a aplicar, dependerá de la fecha de facturación, tarifas sin impuesto