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Cobertura Roaming Postpago

Chat Claro

El servicio de Roaming ha hecho posible que los usuarios de telefonía móvil adquieran una completa libertad de movimiento entre las áreas de cobertura de los diferentes países, siempre y cuando se encuentre en zona de cobertura de operadores en el extranjero con quienes Claro Guatemala haya firmado un acuerdo.

 
 

 

El usuario de Claro tendrá acceso a:

- Voz
- Datos
- Banda Ancha 3G
- El usuario podrá hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, enviar y recibir correos electrónicos (Siempre y cuando el cliente tenga el servicio de datos contratado y exista acuerdo de Roaming de datos en el país que visita), utilizando su mismo número de teléfono. Las personas que lo traten de contactar marcarán el número que utiliza en Guatemala y serán conectados directamente a su teléfono, donde quiera que se encuentre.

 

Requisitos y Contratación:

El servicio es automático por lo que el usuario de Claro, podrá utilizarlo sin hacer ninguna activación o configuración previa al equipo.

 

- Tarifas Incluyen IVA, no requieren de pago recurrente mensual.
- Con Roaming Internacional los Planes Controlados el cliente podrá originar y recibir llamadas automáticamente al encender su teléfono en el país destino, únicamente debe tener saldo disponible en la cuenta principal o periódica.
- El cliente que desee el servicio puede optar a el sin depósitos ni requisitos adicionales.

 

“Claro pone a tu servicio nuevos beneficios para que los utilices cuándo estás de viaje”.

Roaming Postpago

Paquetes de Minutos Roaming Temporal

Ahora es mucho más fácil hacer y recibir llamadas desde cualquier país del mundo con tus Paquetes de Minutos

Paquetes: Estados Unidos , América , Europa y Asia

  • Llamadas hacia Guatemala
  • Llamadas locales en el país destino
  • Llamadas entrantes (desde cualquier parte del mundo)

Condiciones
Estos paquetes de Minutos tienen vigencia por 30 días, son de recargo mensual y puede dar de baja al retornar de su viaje, para que no se continúe facturando. Se prorratean minutos y cobro dependiendo la fecha de asignación. Los Paquetes cubren para llamadas locales dentro del país destino, llamadas entrantes desde cualquier país del mundo y llamadas salientes entre los destinos del paquete y Guatemala.

Cobertura
USA: Estados Unidos (Hawái, Alaska e Islas Vírgenes).
América: República Dominicana, Puerto Rico, Colombia, Perú, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Ecuador y Chile
Europa: España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido
Asia: China, Corea del Sur, Japón y Hong Kong

Como Contratarlo
Ingresa a: roaming.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

Precios de paquetes con impuestos incluidos
Las tarifas preferenciales serán aplicadas cuando:

  • El cliente se termine sus minutos incluidos dentro del paquete
  • Se cambie a una zona no incluida en su paquete, en donde el cobro será a granel sin afectar la bolsa del paquete contratado, siempre que el país visitado se encuentre incluido en las zonas de los paquetes.

 


Tarifa
 
América Europa Asía

25 Mins.
 
Q150.00 Q230.00 Q275.00

50 Mins.
 
Q280.00 Q415.00 Q520.00

100 Mins.
 
Q525.00 Q775.00 Q970.00

Tarifa SMS*
 
Q1.95 Q2.85 Q2.85

Tarifa preferente por minuto adicional
 
Q7.35 Q11.25 Q13.45

 

* Los SMS no tiene cantidad limite de eventos definida y la tarifa preferencia es por tiempo de vigencia del paquete

América: República Dominicana, Puerto Rico, Colombia, Perú, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Ecuador y Chile
Europa: España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido
Asia: China, Corea del Sur, Japón y Hong Kong

Paquetes de Internet

Vive la mejor experiencia en internet conectado desde tu Claro

Si te quedaste sin internet o piensas viajar y necesitas estar conectado puedes adquirir paquetes adicionales al paquete de internet que tienes contratado en tu plan.

Solo debes ingresar al portal para la compra de más paquetes y elige una de las opciones disponibles para continuar navegando. El valor del paquete será cargado a la factura de tu plan Claro.

La velocidad de acceso a la red de Datos, depende del Operador que provee el servicio en el país que se visita. A continuación se dan unos ejemplos de la cantidad de KB que se consumen estando en un país de Centro América:
Bajar una canción (online) de 1 min.: aproximadamente 2048 KBs, con un costo aproximado de US D 6.00 más impuestos.
Ver un video (calidad stándar) de 1 min. en YouTube: aproximadamente 3072 KBs, con un costo aproximado de US D 9.00 más impuestos.
Ver un correo sin documentos adjuntos (sólo texto): aproximadamente 300 KBs, con un costo aproximado de US D 0.90 más impuestos

Contrátalo: ingresando a:
roaming.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

Cobertura
América: EEUU, Colombia, Ecuador, Perú, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, República Dominicana, Chile y Puerto Rico.
Mundo: Cualquier país no incluido previamente.

 


Tarifa
 
Centroamérica América Resto del Mundo

150 MB
 
Q9.99 Q350.00 Q680.00

300 MB
 
Q19.99 Q650.00 Q1,200.00

500 MB
 
Q29.99 Q950.00 Q1,760.00

1 GB
 
Q49.99 Q1,440.00 Q2,720.00

 

AMX-América Móvil 
Estados Unidos, Colombia, Chile, Perú, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay, Ecuador, Puerto Rico y República Dominicana

Resto del Mundo
Belice, España, Francia, Holanda, Bélgica, Canadá, Albania, Australia, India, Turquía, Nueva Zelanda, Portugal, Qatar, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Suiza, Sudáfrica, Eslovenia, Ghana, Irlanda, Luxemburgo, Malta

Realizar y Recibir Llamadas

Para Realizar y Recibir llamadas, verifica el método de marcación que debes utilizar


Llamadas Salientes:

  • Para llamadas locales: Código de área (si aplica) y número telefónico.
  • Para llamadas hacia Guatemala: (signo+) 502 y número telefónico ó 00502 y número telefónico
  • Para llamadas internacionales: (signo+) código de país - código de área y número telefónico ó 00 código de país- código de área y número telefónico.
    •         Excepción: en Estados Unidos y Puerto Rico se utiliza el 011 en lugar de 0
  • Para llamadas al buzón de voz: *80 ó marcando +502 55979999
  • Para envío de SMS: (signo+) código de país- código de área y número telefónico

 

Llamadas entrantes:

Al usuario que está fuera de Guatemala, se le sigue contactando de la misma manera (como si estuviera en su país de origen):

  • Llamadas originadas en Guatemala: número de Claro
  • Llamadas originadas fuera de Guatemala: (incluyendo el país donde se encuentra):
    •           Ej.: Código de salida internacional + 502 + número Guatemala

El cliente podrá recibir mensajes de texto, sin costo.

¿Qué tiene que hacer un cliente si se encuentra fuera de Guatemala y tiene inconvenientes?

Cualquier consulta o inconveniente comuníquese GRATIS con nosotros al + 502 2205-6163 o al correo roaming@claro.com.gt

Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando.

Pais Tipo de Llamadas Número de Atención
Estados Unidos / Puerto Rico Llamada sin cargo a Guatemala 1-855 -710-0606
México Llamada local con cargo
Llamada sin cargo a Guatemala
55 25813300
01-800-123-4620
Resto del Mundo Llamada Internacional sin cargo 502 2205-6163
roaming@claro.com.gt
El Salvador Llamada sin cargo a Guatemala 800 6689
Nicaragua Llamada sin cargo a Guatemala 001800 502 0216
Costa Rica Llamada sin cargo a Guatemala 0800 502 1010
Panamá Llamada sin cargo a Guatemala 00 800 502 0218

* Aplica llamada con costo si marcan desde una línea fija los siguientes números 55 25813300 y 502 2205-6163

Tarifas de Minutos sin Paquetes de Roaming
Tarifa
El Salvador, Honduras,
Nicaragua, Costa Rica,
Panamá y México
 
Estados Unidos América 1 América 2 Europa 1 Europa 2 Resto del Mundo

Llamadas entrantes
 
$0.00 $1.25+IVA $1.50+IVA $2.00+IVA $1.50+IVA $2.00+IVA $2.50+IVA
Salientes locales
Se descuenta de su plan de minutos local
 
$1.25+IVA $1.50+IVA $2.00+IVA $1.50+IVA $2.00+IVA $2.50+IVA
Salientes a Guatemala
Se descuenta de su plan de minutos local
 
$1.25+IVA $1.50+IVA $2.00+IVA $1.50+IVA $2.00+IVA $2.50+IVA
Mensaje de texto saliente
Se descuenta de su plan de minutos local
 
$0.10+IVA $0.10+IVA $0.50+IVA $0.30+IVA $0.50+IVA $0.50+IVA

Mensaje de texto entrante
 
$0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

 

América 1: Rep. Dominicana, Colombia, Puerto Rico, Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Perú.
América 2: Belice, Caribe, Canadá, Bolivia y Venezuela.
Europa 1: España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido.
Europa 2: Bélgica, Israel, Suiza; Portugal, Grecia, Holanda, Hungría + países nuevos de Europa con los que se apertura roaming
Resto del Mundo: Países donde se tenga convenio de Roaming y no se mencionen en los grupos anteriores

El tipo de cambio a aplicar, dependerá de la fecha de facturación, tarifas sin impuesto