¿Qué tiene que hacer un cliente si se encuentra fuera de Guatemala y tiene inconvenientes?
Cualquier consulta o inconveniente comuníquese GRATIS con nosotros al + 502 2205-6163 o al correo roaming@claro.com.gt
Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando.
- Llamada saliente: Tarifa por minuto realizado a cualquier destino.
- Llamada entrante: Tarifa por minuto recibido es cobrada por minuto cuyo costo dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada.
- SMS enviados: Tarifa por mensaje de texto enviado a cualquier destino. Es cobrado por evento (máximo 160 caracteres) y dependerá de la zona desde la cual se envía el mensaje de texto.
- SMS recibidos: La recepción de mensajes de texto es gratis en cualquier parte del mundo.
- Internet: No hay cobro de KB adicional, si tiene contratado un paquete de datos Roaming, previo al viaje debe revisar la zona donde este de visita.
- Las tarifas y los beneficios se aplicarán sólo cuando te encuentres en el extranjero.
- Mantener el servicio de Roaming activo no tiene costo adicional (solamente se habilita cuando sale de su país de origen.