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Medidas sustitutivas por COVID-19

Chat Claro

Medidas sustitutivas COVID-19
 

Claro Guatemala

Como empresa comprometida con el país y consciente de la importancia de mantener comunicadas a las personas, en adición a las acciones que se han tomado en respaldo al Gobierno, apoyará a la población guatemalteca implementado las siguientes medidas:

    1. USUARIOS PREPAGO

    Podrán adquirir sin costo un paquete diario de llamadas y mensajes de texto a otros números Claro. Con el que podrán gozar de:

    • 5 minutos de llamadas
    • 5 mensajes de texto
    • Navegación sin costo en páginas de Gobierno (Ministerio de Salud y Ministerio de Gobernación), y Páginas de Claro.
    • El usuario podrá realizar recargas prepago independientemente si solicita el beneficio antes mencionado.

     Para activarlo podrán enviar por mensaje de texto la palabra “Claro” a la marcación 5777

    2. USUARIOS PLANES POSTPAGO

    Para aquellos clientes a los que aplique suspensión por falta de pago, podrán seguir comunicados con los siguientes beneficios por mes:

    • 500 minutos para llamar a Claro
    • 500 mensajes de texto a usuarios de Claro
    • Navegación sin costo en páginas de Gobierno (Ministerio de Salud y Ministerio de Gobernación), y Páginas de Claro.
    3. USUARIOS INTERNET RESIDENCIAL

    Para aquellos clientes a los que aplique suspensión por falta de pago se les dará acceso a:

    • Con acceso a descarga ilimitada con velocidad de hasta 1 Mega.
    4. USUARIOS LINEA FIJA
    • Aquellos clientes a los que aplique suspensión por falta de pago podrán tener 100 minutos para hablar a líneas fijas y celulares Claro.
    • Llamadas sin costo a números de emergencia e información del Ministerio de Salud.
    VIGENCIA

    Las soluciones anteriores entran en vigencia a partir del 31 de marzo de 2020 y han sido consideradas para aquellas personas que se hayan visto afectadas por la emergencia nacional del COVID-19 problemas para pagar sus servicios móviles y residenciales, tomando en cuenta la vital importancia de estar todos comunicados en estos momentos. #ClaroQueMeQuedoEnCasa.