El servicio de Roaming ha hecho posible que los usuarios de telefonía móvil adquieran una completa libertad de movimiento entre las áreas de cobertura de los diferentes países, siempre y cuando se encuentre en zona de cobertura de operadores en el extranjero con quienes Claro Guatemala haya firmado un acuerdo.
El usuario de Claro tendrá acceso a:
Voz
Datos
Banda Ancha 3G
El usuario podrá hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, enviar y recibir correos electrónicos (Siempre y cuando el cliente tenga el servicio de datos contratado y exista acuerdo de Roaming de datos en el país que visita), utilizando su mismo número de teléfono. Las personas que lo traten de contactar marcarán el número que utiliza en Guatemala y serán conectados directamente a su teléfono, donde quiera que se encuentre.
Requisitos y Contratación:
El servicio es automático por lo que el usuario de Claro, podrá utilizarlo sin hacer ninguna activación o configuración previa al equipo.
Tarifas Incluyen IVA, no requieren de pago recurrente mensual.
Con Roaming Internacional los Planes Controlados el cliente podrá originar y recibir llamadas automáticamente al encender su teléfono en el país destino, únicamente debe tener saldo disponible en la cuenta principal o periódica.
El cliente que desee el servicio puede optar a el sin depósitos ni requisitos adicionales.
“Claro pone a tu servicio nuevos beneficios para que los utilices cuándo estás de viaje”.
Mensaje de Bienvenida Claro te notifica cuando te conectes a la red del país que visitas. También recibirás en tu Claro información de como revisar tu buzón de voz y llamar a servicio al cliente. "Servicio disponible en algunos países"
La conexión inalámbrica de datos a través de la red GSM permite tener acceso a Internet utilizando su CLARO como módem o instalando un Palm o dispositivo similar.
Podrá navegar en la Web, revisar correos electrónicos, transferir y descargar archivos y estar conectado a cualquier hora y en cualquier lugar donde esté disponible este servicio.
Claro ofrece a todos sus clientes con planes Postpago, Individuales como Corporativos las siguientes tarifas de Roaming Internacional:
Todos los clientes que tengan habilitado el servicio de Roaming aplican automáticamente a dichas tarifas.
Las Tarifas son las que se muestran en la siguiente tabla:
REGIÓN DONDE SE ENCUENTRA EL USUARIO EN ROAMIG
TIPO DE LLAMADA
El Salvador,
Honduras,
Nicaragua,
Costa Rica
Estados Unidos
AMERICA
1
AMERICA
2
EUROPA
1
EUROPA
2
RESTO DEL
MUNDO
Entrantes
$0.35
+ IVA
$1.00
+ IVA
$1.00
+ IVA
$1.00
+ IVA
$1.00
+ IVA
$1.00
+ IVA
$1.50
+ IVA
Salientes
locales
$0.35
+ IVA
$1.00
+ IVA
$1.00
+ IVA
$2.00
+ IVA
$1.50
+ IVA
$2.00
+ IVA
$2.00
+ IVA
Salientes a
Guatemala
$0.35
+ IVA
$1.50
+ IVA
$2.00
+ IVA
$3.00
+ IVA
$2.50
+ IVA
$3.00
+ IVA
$3.50
+ IVA
Agregar IVA a todas las tarifas. Tarifas por minuto.
Las llamadas realizadas a móviles de México tienen un recargo de US $0.15 + IVA por llamadas y US $0.16 + IVA por minuto.
América 1: Panamá, Rep. Dominicana, Jamaica, Puerto Rico, Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Perú, Estados Unidos, México.
América 2: Belice, Caribe, Canadá, Bolivia y Venezuela
Europa 1: España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido.
Europa 2: Bélgica, Israel, Suiza; Portugal, Grecia, Holanda, Hungría + países nuevos de Europa con los que se apertura roaming.
SMS: $0.10 + IVA Estando en El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Estados Unidos
SMS: $0.50 + IVA Estando en el Resto del Mundo
Mensaje de texto entrante sin costo
Observación
Hacer uso de Internet, correo electrónico, redes sociales o cualquier aplicación que reciba y/o envíe datos puede provocar cargos adicionales en tu factura. Tarifa de transmisión de datos (GPRS) $0.03 + IVA por kb entrante y saliente.
Si no deseas conectarte a este servicio mientras te encuentras fuera del país, consulta a servicio al cliente como debes configurar tu teléfono para evitar cargos adicionales.
