Únete al mundo de Internet Claro con tu BlackBerry. Infórmate de tus noticias, haz tus gestiones, comunícate con quienes desees, no te alejes de tus redes sociales y correos electrónicos y mucho más, con la mejor cobertura que te da Claro.
¿Qué es el Servicio? El Internet Claro en tu BlackBerry es un servicio para tu teléfono inteligente BlackBerry diseñado para la navegación en internet, uso de correo electrónico en tiempo real (los correos te llegan automáticamente), acceso a mensajerías instantáneas, redes sociales, y mucho más.
¿Cómo funciona? Solamente debes tener un dispositivo BlackBerry y un servicio de Internet Claro activo a tu elección en los distintos planes.
¿Qué planes existen? En el afán de darte servicios más accesibles se han creado planes que se adaptan a tus necesidades y usos frecuentes.
(Planes a desplegar con los resultados de la calculadora)
Plan Correo Para que no te despegues de tu BBM (Mensajería instantánea de BlackBerry a BlackBerry) y una cuenta de correo provista por BlackBerry (yo@claroguatemala.blackberry.com) .
Plan Social Para que no te despegues de tu BBM, Facebook y Windows Live Messenger. También puedes utilizar Google Talk, Yahoo! Messenger y MySpace.
Plan Chat/Correo Hasta 10 cuentas de correo personales como Hotmail, Yahoo! Mail, etc. que te llegan en tiempo real y además para que no te despegues de tu BBM, Windows Live Messenger, Google Talk, Yahoo! Messenger.
Plan Full Navegación en internet y todas las aplicaciones que descargues, hasta 10 cuentas de correo personales como Hotmail, Yahoo! Mail, etc. que te llegan en tiempo real, tus servicios BBM, Windows Live Messenger, Google Talk, Yahoo! Messenger, Facebook, MySpace.
Para suscribirte al servicio de BlackBerry prepago debes seguir los siguientes pasos sencillos:
Tener saldo en tu cuenta principal. Esto puedes obtenerlo mediante cualquier método de ingreso de saldo y es el que te sirve también para sacar llamadas o enviar mensajes de texto.
Enviar un mensaje de texto al destino: “315” y en el cuerpo del mensaje deberás escribir “BBFULL”. Con esto le estás indicando a nuestro sistema que quieres utilizar el servicio de BlackBerry en modalidad prepagada.
Si tienes suficiente saldo para que se te debite el valor de un día, el servicio se activará y te enviará un mensaje informándote a partir del momento en el que ya puedes disfrutar del servicio.
Si no tienes suficiente saldo te lo haremos saber mediante un mensaje de texto, para que puedas acreditar tu cuenta. (puedes ver el paso 1)
Para cancelar tu servicio puedes seguir los siguientes pasos:
Debes enviar un mensaje de texto al destino “315” y en el cuerpo del mensaje deberás escribir “FIN”. Con este mensaje le estás informando a nuestro sistema que es el último día que quieres disfrutar del servicio de BlackBerry Prepagado y se te informará vía mensaje de texto la hora del vencimiento del servicio.
¿Qué puedes hacer si no sabes el estado de tu servicio?
Puedes enviar un mensaje de texto al destino “315” y en el cuerpo del mensaje debes escribir “CONSULTA”. Con este mensaje le estás preguntando a nuestro sistema si tu servicio se encuentra activo y se te enviará un mensaje de texto informándote si tu servicio está activo o no.
Tarifas Prepago
La tarifa servicio es de Q 8.00 por cada día activo.
Esta tarifa se te debitará todos los días a las 00:00 hrs.
Tus días son de 24 hrs.
Algunos consejos para el uso del servicio:
Cuando actives el servicio y quieras utilizarlo únicamente por un día, luego de la activación y antes de las 00:00 hrs del mismo día debes enviar a nuestro sistema tu solicitud de cancelación.
Si te quedaste sin saldo, el servicio se suspenderá. Cuando recargues tu Claro se te debitará la tarifa correspondiente al día y se te reactivará nuevamente el servicio.
Si cuando te quedes sin saldo y vayas a ingresar una nueva tarjeta no quieres seguir con el servicio, puedes enviar la solicitud de cancelación ya que el mensaje es gratuito, se de inactivará el servicio y no se te debitará.
Si ya utilizaste el servicio y lo cancelaste, puedes activarlo nuevamente mediante el método de Suscripción.
La productividad es un concepto diferente para un ejecutivo, para un ama de casa o para un chavo. A continuación te presentamos aplicaciones para poder ser más eficiente en lo que es más importante para ti.
¡Descárgalas directamente desde tu BlackBerry!
Mensajería instantánea para chatear con todos tus amigos
Encuentra a tus amigos donde sea que se encuentren
Se parte de las comunidades en línea más populares
Configura tus cuentas de correo y mantente comunicado en todo momento con la tecnología push email.
Antes de configurar el correo electrónico, verifica que el Servicio de Internet BlackBerry (BIS) esté activo:
a) Verifica que el servicio BIS esté contratado
b) Verifica que las siglas "EDGE" o "3G" aparezcan en mayúsculas en la parte superior derecha de tu pantalla.
Para activar tu correo electrónico directo desde tu BlackBerry:
1. Inicia el asistente de configuración.
Si no haz utilizado el asistente anteriormente, sigue los pasos que te indica, para familiarizarte con tu BlackBerry
2. En la sección de "Configuración del correo electrónico" selecciona la opción "Deseo crear o agregar una dirección de correo electrónico"
Se abrirá el sitio web de tu servicio BIS, para que lo configures directo en tu servicio Claro.
3. Busca la opción "Cuentas de correo electrónico" y crea una nueva cuenta. Asegúrate de leer los términos y condiciones de uso y da click en "Si", para confirmarlo y "Aceptar" para continuar.
4. Ingresa el nombre de usuario que te identificará cada vez que ingreses al sitio web de BIS. Ingresa una contraseña de 6 caracteres o más.
Esta cuenta te permitirá redireccionar hasta 10 correos electrónicos hacia tu BlackBerry
5. Ingresa la primer cuenta de correo que deseas configurar y la contraseña que utilizas para accesar a la misma. Haz clic en "Siguiente" Te confirmará el resultado de la configuración.
6. En la pantalla principal de tu BlackBerry encontrarás un nuevo ícono para la Bandeja de Entrada de la cuenta que se acaba de crear.
Ahora puedo agregar, modificar o borrar cuentas de correo electrónico desde el navegador BIS en cualquier momento.
Para administrar cuentas de correo electrónico, desde el navegador de tu computadora personal:
2. Presiona el botón "Crear nueva cuenta". Te pedirá que confirmes que has leído los Términos y Condiciones de Uso.
4. Podrás crear una cuenta de correo BlackBerry en la siguiente pantalla o agregar una existente, ya sea tu cuenta de correo personal, de trabajo, escuela, etc.
Como transferir Video de tu PC o Laptop a tu BlackBerry Convierte fácilmente tus videos para poder verlos en cualquier lugar utilizando tu BlackBerry.
1.Conecta tu BlackBerry a tu computadora
2.Selecciona el administrador de Medios de Administrador del escritorio.
Podrás transferir
Video
Fotos
Canciones
Sonidos Polifónicos
3. Se abrirá el programa ROXIO, mediante el cual se realiza la conversión y transferencia de los archivos multimedia a tu BlackBerry
Podrás buscar archivos multimedia en este momento o más tarde, incluso agregarlos manualmente.
4. La pantalla se divide en dos secciones: Arriba se encuentra la información de tu computadora y abajo aquella que está en tu BlackBerry. Del lado izquierdo se encuentra el navegador de tus archivos.
La capacidad de almacenamiento varía según la tarjeta MicroSD insertada en tu BlackBerry
5. Para transferir un video - Selecciona la carpeta de videos de tu BlackBerry
Localiza en tu computadora el video que deseas transferir
Arrástralo hacia la carpeta de videos que ya está abierta
Un cuadro de dialogo te ofrecerá diversas opciones de conversión, lo recomendable es seleccionar "Convertir para reproducción óptima" - Da clic en "Aceptar", para iniciar la conversión
Un cuadro de dialogo te confirmará el proceso de transferencia.
6. Una vez transferido, desconecta tu BlackBerry y confirma que se haya transferido con éxito en la carpeta de multimedia de "videos".
Como transferir archivos mediante la función Bluetooth
Incrementa las opciones que tienes con tu BlackBerry activando la función Bluetooth.
Para recibir archivos
1. Asegúrate que este configurada y archivada la que la función Bluetooth en ambos dispositivos que intercambiaran archivos.
Es posible que te pida establecer un PIN de seguridad, que solo utilizarán estos dos dispositivos
2. Accesa al menú multimedia de tu BlackBerry
3. Presiona el icono de opciones. Busca la opción "Recibir mediante Bluetooth". Se activará la recepción y se activará el estado de la conexión.
Recuerda seleccionar la opción "Permitir que me encuentres otros dispositivos", en el menú de configuración Bluetooth del menú principal de tu BlackBerry.
4. En el dispositivo que envía, busca el archivo que deseas transferir a tu BlackBerry y en las opciones del dispositivo selecciona "Enviar mediante Bluetooth"
5. Aparecerá una lista de dispositivos cercanos que tengan activada la función Bluetooth. Selecciona el nombre de tu BlackBerry de la lista.
6. Tu BlackBerry te pedirá autorización para recibir el archivo. Presiona "Aceptar".
Recibir una copia de tu correo BlackBerry en una cuenta secundaria
Puedes reenviar una copia de tus correos BlackBerry a otra cuenta de correo en caso de que necesites guardar un respaldo, abrir un archivo adjunto o consultar tu correo aún sin tener tu BlackBerry en mano. También puedes reenviar una copia de lo que envías.
Recibir una copia en un correo alternativo
1.Entra al sitio Web del servidor BIS desde tu BlackBerry, con la dirección.
www.claroguatemala.blackberry.com
2.Da clic en "Cuentas de correo electrónico" de la sección "Servicios".
3.Busca tu cuenta de correo de BlackBerry y da clic en "Editar"
.
4.Ve a la opción "Reenvío automático" e ingresa el correo electrónico al que deseas se reenvíe la copia de tus correos de BlackBerry.
5.Da clic en guardar. Desde ahora recibirás una copia de todo aquello que reenvíen a tu correo BlackBerry.
Reenviar una copia de lo que envías.
1.En la misma pantalla de configuración, busca el campo "CCO automática" e ingresa el correo al que desees se envíe una copia de los correos que envías.
2.En la casilla "Su nombre" ingresa el nombre o palabra que elijar para identificar los correos reenviados desde el servicio BIS.
Puedes usar la misma cuenta para el respaldo en ambos casos o cuentas diferentes para reconocer el tipo de correo que reenvías.
3.Da clic en guardar y desde ahora se estarán respaldando tus correos salientes en la cuenta que hayas seleccionado.
La conexión aparecerá en la esquina inferior derecha
Solucionar problemas de conectividad en tu BlackBerry
¿Problemas de conectividad? Aquí te damos opciones para esos momentos en los que más necesitas tu BlackBerry.
El Servicio BlackBerry depende de tu conectividad de datos. Deberás verificar la conexión en caso de tener problemas con el servicio.
En la esquina superior derecha se encuentra el indicador de conectividad.
Si las siglas "edge" aparecen en minúsculas el servicio de datos está desconectado.
Si las siglas "EDGE" aparecen en mayúsculas, el servicio está activo y conectado.
Reiniciando el inalámbrico.
Busca el Administrador de Conexiones en la pantalla principal. Se identifica como un ícono en forma de antena.
Desactiva la red móvil, con ayuda de la Perla. Vuélvela a activar.
Silas siglas EDGE aparecen en mayúsculas el problema quedó resuelto.
Reiniciando el sistema operativo.
Apaga tu BlackBerry. remueve la cubierta de la batería
Remueve la batería y espera de 3 a 6 segundos. Inserta de nuevo la batería y coloca la cubierta. Enciente tu BlackBerry.
Esto debe reiniciar completamente el sistema operativo. No se borrará ningún tipo de información contenida en tu BlackBerry
Verificando la disponibilidad del servicio.
Hay tres causas comunes para que el servicio no esté disponible en tu BlackBerry
a) Por falta de pago
Verifica que estés al corriente en los pagos de tu servicio. El servicio se reactivaré automáticamente al saldar la cuenta.
b) El servicio no se encuentra activado.
Verifica que cuentas con el servicio de Internet BlackBerry (BIS). Llama a Servicio a Clientes o acude al Centro de Atención a Clientes más cercano para contratar el servicio o verificar s activación.
c) Problemas de Roaming.
Es posible que la conexión en Roaming no esté configurada o que la red no soporte las características necesarias para el servicio BIS.
1.Ingresa al menú Opciones, en la pantalla principal y selecciona la opción "Red".
2.Ve hacia la opción "Modo de selección de red" y selecciona "Manual".
3.El sistema buscará las redes celulares disponibles. Selecciona la red Claro adecuada o aquella con la que tenga convenio para proveer el servicio de Roaming.
Si los problemas de conectividad persisten, comunícate enviando un correo a: clientes@claro.com.gt, llamando al 147-100, o directamente a una Tienda Claro.
Funciones generales de tu correo electrónico a través de tu BlackBerry
Aprende a utilizar las herramientas de correo electrónico con las que cuenta tu BlackBerry.
En el menú principal encontrarás un ícono con forma de sobre por cada cuenta de correo que hayas configurado en tu BlackBerry y un ícono adicional para concentrar todas las cuentas de correo.
Las cuentas de correo individuales tendrán un pequeño mundo en la esquina, así podrás reconocerlas. Da clic en estos íconos para accesar a la Bandeja de Entrada de cada cuenta de correo.
Responder a un mensaje de correo
Abre el mensaje de correo que deseas responder
Haz clic en Opciones y selecciona "Responder". Redacta el mensaje
Redactar un mensaje nuevo
Ve a la Bandeja de Entrada del correo electrónico desde el cual deseas redactar un mensaje nuevo. Selecciona "Redactar correo electrónico" del menú Opciones
Selecciona el destinatario, ya sea de tu agenda de direcciones o escribiendo uno nuevo. Puedes agregar destinatarios, CC y CCO.
Redacta el Asunto y el Mensaje
Organización de la Bandeja de Entrada
Los correos que llegan a tu BlackBerry se organizan en forma cronológica, agrupados por fecha.
A la izquierda de los mensajes se despliega un icono correspondiente al estatus del mensaje:
Sobre amarillo: el mensaje no se ha leído
Sobre azul: el mensaje se ha leído
Sobre con clip: el mensaje contiene archivos adjuntos
Marca con una "D": el mensaje ha sido entregado
Signo de admiración rojo: el mensaje es urgente
Marcación Inteligente por Voz BlackBerry
¡Tu BlackBerry te escucha! Con este video verás como configurar la marcación por voz para facilitar tus tareas.
Esta función se activa directamente presionando el botón que se encuentra en la parte lateral de tu BlackBerry. Es un botón alargado con tres puntos.
Puedes activarlo también desde el menú Marcación por Voz de la pantalla principal
Activar la marcación por voz
Presiona el botón hasta que tu BlackBerry te pida ingresar un comando.
Di un comando en voz alta. Ej: "Llamar"
3.Una vez reconocido el comentado tu BlackBerry lo confirmará y te pedirá el siguiente paso. Ej. "Diga un nombre".
Si el contacto cuenta con más de un número, tu BlackBerry te preguntará a que número específicamente deseas marcar.
Tu BlackBerry te sugerirá los comandos que puede reconocer. Consulta tu manual de usuario o la ayuda en línea para saber más.
Para cambiar el idioma de la voz de tu BlackBerry.
1.En el menú "Opciones" de la pantalla principal, da clic en "idioma"
2.Da click en la opción "Idioma de marcación activada por voz". Podrás elegir entre varios idiomas
Ahora los comandos los dirás en el idioma que hayas seleccionado
Configuración de marcación regional (+52)
Si eres de los que viaja mucho, esto es para ti. Conoce como evitar imprevistos al usar la marcación inteligente en otros países.
Puedes cambiar el código de país, al momento de marcar, según el país donde te encuentres o a donde quieras marcar; o puedes removerlo de la marcación inteligente, para evitar problemas de marcación.
1.En la pantalla principal, presiona el botón de llamada. Esto te traerá una lista de las llamadas recientes.
2.Presiona el botón de menú y entra a Opciones.
3.Selecciona "Marcado inteligente". El código de país mostrará el país en el que estás o el último seleccionado.
4.Selecciona el código de área del país en el que te encuentres o selecciona "Desconocido", al principio de la lista de códigos de país.
Configura tu cuenta de BlackBerry
BlackBerry: Sin necesidad de que poseas una computadora puedes recibir tus e-mails en tu Claro y únicamente debes tener una cuenta POP o IMAP. Puedes recibir correos de hasta 10 cuentas personales.
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