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Cobertura Roaming Postpago

Chat Claro

El servicio de Roaming ha hecho posible que los usuarios de telefonía móvil adquieran una completa libertad de movimiento entre las áreas de cobertura de los diferentes países, siempre y cuando se encuentre en zona de cobertura de operadores en el extranjero con quienes Claro Guatemala haya firmado un acuerdo.

 
 

El usuario de Claro tendrá acceso a:

- Voz
- Datos
- Banda Ancha 3G
- El usuario podrá hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, enviar y recibir correos electrónicos (Siempre y cuando el cliente tenga el servicio de datos contratado y exista acuerdo de Roaming de datos en el país que visita), utilizando su mismo número de teléfono. Las personas que lo traten de contactar marcarán el número que utiliza en Guatemala y serán conectados directamente a su teléfono, donde quiera que se encuentre.

 

Requisitos y Contratación:

El servicio es automático por lo que el usuario de Claro, podrá utilizarlo sin hacer ninguna activación o configuración previa al equipo.

 

 - Tarifas Incluyen IVA, no requieren de pago recurrente mensual.
 - Con Roaming Internacional los Planes Controlados el cliente podrá originar y recibir llamadas automáticamente al encender su teléfono en el país destino, únicamente debe tener saldo disponible en la cuenta principal o periódica.
 - El cliente que desee el servicio puede optar a el sin depósitos ni requisitos adicionales.

 

“Claro pone a tu servicio nuevos beneficios para que los utilices cuándo estás de viaje”.

 

Mensaje de Bienvenida

Claro te notifica cuando te conectes a la red del país que visitas. También recibirás en tu Claro información de como revisar tu buzón de voz y llamar a servicio al cliente. "Servicio disponible en algunos países"

 

 

COBERTURA ROAMING POSTPAGO

 

Continente

País

Ciudad

Operador

Banda

Datos

África

Angola Luanda Unitel 900/1800 No
Argelia Argel ATM Mobilis / Wataniya Telecom / Mobilis 900/1800
Congo R.D.C Kinsasa Vodacom / Celtel 900/1800 No
Costa de Marfil Yamusukro MTN (Loteny Telecom)  / MOOV 900
Egipto El Cairo Vodafone / Etisalat / Mobinil 900/1800
Etiopia Addis Ababa Ethio Telecom 900  
Gambia Banjul Africell 900/1800 No
Ghana Accra Vodafone 900
Guinea Conakry Cellcom / HITS / MTN 900/1800
Kenia Nairobi Celtel / Safaricom / YU Essar Telecom 900
Madagascar Antananarivo Celtel (Zain) 900/1800
Malawi Lilongue Celtel 900 No
Marruecos Rabat IAM (Maroc Telecom) / Wana 900
Mozambique Maputo Vodacom / Mcel 900/1800
Niger Niamey Telecel 900 No
Nigeria Abuja MTN 900/1800
Seychelles Victoria C&W 900
Sierra Leona Freetown Africell 900 No
Sudáfrica Pretoria Cell-C / MTN / Vodacom 900/1800
Tanzania Dodoma Vodacom / Millicom 900/1800
Túnez Túnez Tunisie 900 No
Tunisia Tunis Orange 900/1800  
Uganda Kampala MTN / ZAIN / Warid Telecom 900/1800
Zambia Lusaka Zamtel 9000/1800 No
 

Asia

Afganistán Kabul TDCA Roshan 900
Arabia Saudita Riad Etihad Etisalat / Zain 900
Armenia Erevan Vivacell / Armentel  900/1800
Azerbaijan Baku Bakcell / Azerfon / Azercell 900
Bangladesh Daca Warid/ Orascom Telecom 900/1800 No
Cambodia Nom Pen Latelz (Smart Mobile) / Viettel Metfone 900/1800
China Pekin China Mobile / Unicom 900/1800
Chipre  Nicosia MTN 900/1800 No
Corea del Sur Seul KTF / SK Telecom / LG Uplus 2100 - 3G
Emiratos Arabes Unidos Abu Dhabi Etisalat / DU  900/1800
Filipinas Manila Globe Telecom / Digitel Sun Cellular / Smart Communications 900/1800
Hong Kong Hong Kong Smartone Vodafone / Sunday PCCW /Peoples / CSL 900/1800/2100 - 3G
India Nueva Delhi Bharti /  Vodafone Essar / Reliance / BSNL / MTNL / Tata Docomo / IDEA 900
Indonesia Yakarta Telkomsel / Exelcom 900/1800
Iraq Bagdad (Zain) (Iraqna) MTC Atheer / AsiaCell 900
Israel Jerusalén Cellcom/Partner (Orange) / Pelephone 1800
Japón Tokio Soft Bank / NTT Docomo 2100 - 3G
Jordania Amán Zain / Orange 900
Kazakhstan Astaná Kartel 900/1800 Si
Kuwait Kuwait Zain MTC Vodafone / VIVA / Wataniya 900/1800
Líbano Beirut MTC Touch 900
Liberia Monrovia Cellcom 900/1800
MalAsia Kuala Lumpor Digi / Celcom / Maxis 900/1800
Mongolia Ulán Bator Mobicom 900/1800 No
Oman Mascate Nawras / Omantel 900
Paquistán Islamabad Mobilink / Telenor 900/1800
Qatar Doha Qtel Telecom / Vodafone 900/1800
Singapur Singapur Starhub / M1 /Singtel 1800
Siria Damasco Syrialtel / MTN 900/1800 No
Sri Lanka Colombo Mobitel 1800
Tailandia Bangkok DTAC Total Access Communications PLC 900 / 1800
Taiwán  Taipei Chunghwa / Fareastone / Taiwan Mobile 900/1800
Taiwán Taipei  T-Star 2100
Tajikistan Dusambé LLC TACOM (Beeline) 900/1800/2100 No
Turkmenistán Asjabad BCTI (MTS) 900/1800 No
Turquía Ankara Turkcell / Avea / Vodafone Telsim 900
Uzbekistán Taskent Uzdunrobita / Unitel  900/1800
Vietnam Hanói VMS Mobifone / Viettel /  Vinaphone / VIETNAMOBILE 900/1800
Yemen Saná Sabafon 900 No
 

Caribe

Bahamas Nasau BTC 1900
Barbados Bridgetown C&W / Digicel 900/1800/1900
Bermuda Hamilton Digicel 1900 No
Anguilla El Valle C&W / Digicel 900/1900
Antigua Saint John Apua / C&W / Digicel 850/1900
Aruba Oranjestad Digicel / SETAR 900/1900
Cayman Isl. George Town C&W / Digicel 850/900/1800/1900
Cuba La Habana Cubacel 850/900
Curacao (Antillas Holandesas) Willemstad UTS Setel /  900/1800/1900
Dominica Roseau C&W / Digicel 900/1900
Grenada Saint George C&W / Digicel 900/1800/1900
Guyana Francesa / Guadalupe / Martinica Cayena - Basse Terre - Fort France Orange 900/1800 No
Haití Puerto Príncipe Digicel 1800 No
Haití Puerto Príncipe Natcom 900
Islas Vírgenes Británicas Road Town CCT Global Comunications 900/1900
Jamaica  Kingston Claro / C&W / Digicel 850/ 900 / 1900 (1800 Kingston)
Montserrat Brades Plymouth C&W  850
Puerto Rico San Juan Claro / Cingular - AT&T / T-Mobile 850/1900
República Dominicana Santo Domingo Claro / Orange 1900
St Kitts and Nevis Basseterre C&W / Digicel 900/1800/1900
St Lucia Castries C&W / Digicel 900/1800/1900
St Vincent Kingstown C&W / Digicel 900/1800/1900
Trinidad y Tobago Puerto España TSTT / Digicel 850/1800/1900
Turks + Caicos Cockburn Town C&W / Digicel 900/1900
 

Centroamérica

Belice Belmopán BTL 1900
Costa Rica San José ICE/ Claro 1800/ 2100
El Salvador San Salvador CTE Telecom Personal 1900
Honduras Tegucigalpa Claro 1900
Nicaragua Managua Enitel - Claro 1900
Panamá Panamá Claro / Cable and Wireless/ Telefónica / Digicel 850/1900
 

Europa

Albania Tirana Vodafone / AMC / Plus Comunications 900/1800
Alemania Berlin E-Plus / Vodafone D2 / Telekom Deutschland 900/1800
Andorra Andorra la Vieja STA 900/1800
Austria Viena Mobilkom 900/1800
Bélgica Bruselas MOBISTAR/Belgacom/Base 900/1800
Bielorrusia Minsk MTS / Fe Velcom 900/1800
Bosnia y Herzegovina Sarajevo BH Telecom / Mtel 900/1800
Bulgaria Sofia Globul / BTC Vivacom / Mobiltel 900/1800
Croacia Zagreb Vipnet / T-Mobile 900/1800
Dinamarca Copenhague Sonofon / TDC / Telia 900/1800
Eslovaquia Bratislava Orange 900/1800 No
Eslovenia Liubliana Tusmobil / Simobil / Mobitel 900/1800
España Madrid Telefónica /Orange(Amena)/Vodafone / Xfera 3G 900/1800/2100 - 3G
Estonia Tallin Elisa / EMT 900/1800
Finlandia Helsinki Elisa / DNA / Telia Sonera 900/1800
Francia Paris  Free Mobile  900/2100 3G
Francia  Paris SFR / Bouygues France / Orange 900/1800
Georgia Tbilisi  Magticom 900/1800
Grecia Atenas Cosmote / Vodafone 1800
Guernsey Saint Peter Port C&W 900/1800 No
Holanda Amsterdam T-Mobile / Vodafone / KPN / Orange 900/1800
Hungría Budapest Vodafone 900/1800
Irlanda Dublin O2 / H3G / Vodafone 900/1800
Islandia Reikiavik Simmin / IMC Viking 900/1800
Isla Faroe Torshavn Faroe Telecom 900
Isla Reunion Saint Paul SRR 900/1800 No
Italia Roma TIM / Vodafone Omnitel 900/1800
Italia Roma  H3G  2100 3G
Jersey Island UK Saint Helier Jersey Telecom 900/1800
Kosovo Pristina Monaco Telecom (Vala 900) 900 No
Latvia Riga LMT / BITE 900/1800
Liechtenstein Vaduz Mobilkom / Tango 900/1800
Lituania Vilna BITE / Omnitel 900/1800
Luxemburgo Luxemburgo Voxmobile / Tango 1800/900
Macedonia Skopie Cosmofon /  Vip Mobile 900
Malta La Valeta Go Mobile / Vodafone 900/1800
Moldavia Chisináu Orange / Moldcell 900/1800
Montenegro Podgoritsa Promonte 900/1800 No
Noruega Oslo Netcom / Telenor / Network 900/1800
Polonia Varsovia Era (PTC) / Polkomtel 900/1800
Portugal Lisboa Optimus/ TMN/ Vodafone 900/1800
Reino Unido  Londres T-Mobile / Vodafone / H3G 1800
República Checa Praga Oskar Vodafone 900/1800
Rumania Bucarest Vodafone / Orange 900
Rumania Bucarest  RCS & RDS  2100 3G
Rusia  Moscu Vimpelcom / MTS / Baykal WestCom/ NCC / Tele2 900/1800
San Martin Marigot Dauphin Telecom 900/1800
San Marino San Marino SMT 900 No
Serbia Belgrado Telekom Srbija / VIP MOBILE 900/1800
Suecia Estocolmo  Vf Telenor / Telia Sonera 900/1800
Suiza Berna Swisscom / Sunrise / Orange 900/1800
Ucrania Kiev Astelit / MTS UMC / Kyivstar 900/1800 Si
 

Norteamérica

Alaska Juneau The Alaska Wireless Network, LLC  (NE - Dutch Harbor) 850/1900
Canadá Otawwa Rogers wireless / Telus 3G/ Bell Mobility / Sakstel 850/1900
Estados Unidos Washington D.C. AT&T / T-mobile 850/1900
México México D.F. Telcel / Iusacell 1900 / 800-1900
 

Suramérica

Argentina Buenos Aires CLARO /Telecom Personal 1900 BA, 850 resto del país
Bolivia La Paz Nuevatel / Entel / 1900
Bolivia Sucre Tigo 900/1800
Brasil Brasilia Claro / TIM / VIVO 1800/850
Chile Santiago Claro / Entel 1900
Colombia Bogotá Comcel Colombia / Telefónica 850/1900
Ecuador Quito Conecel / Telefónica Otecel 850/1900
Paraguay Asunción CLARO 1900
Perú Lima Claro Perú 1900
Suriname Paramarimbo Telesur 900/1800 No
Uruguay Montevideo CLARO / Antel 1900
Venezuela Caracas Digitel  / Movilnet 900
 

Oceanía

Australia Canberra Vodafone / Optus 900/1800 
Nueva Zelanda Wellington Vodafone / 2 Degrees / Telecom 900/1800 
Tonga  nuku'alofa  Tonga Communications 900
 

Para comprar tus paquetes:

Roaming Postpago

    Paquetes de Minutos Roaming Temporal

    Ahora es mucho más fácil hacer y recibir llamadas desde cualquier país del mundo con tus Paquetes de Minutos

    Paquetes: Estados Unidos , América , Europa y Asia

    • Llamadas hacia Guatemala
    • Llamadas locales en el país destino
    • Llamadas entrantes (desde cualquier parte del mundo)

    Condiciones
    Estos paquetes de Minutos tienen vigencia por 30 días, son de recargo mensual y puede dar de baja al retornar de su viaje, para que no se continúe facturando. Se prorratean minutos y cobro dependiendo la fecha de asignación. Los Paquetes cubren para llamadas locales dentro del país destino, llamadas entrantes desde cualquier país del mundo y llamadas salientes entre los destinos del paquete y Guatemala.

    Cobertura
    USA: Estados Unidos (Hawái, Alaska e Islas Vírgenes).
    América: República Dominicana, Puerto Rico, Colombia, Perú, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Ecuador y Chile
    Europa: España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido
    Asia: China, Corea del Sur, Japón y Hong Kong

    Como Contratarlo
    Ingresa a: roaming.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

    Precios de paquetes con impuestos incluidos
    Las tarifas preferenciales serán aplicadas cuando:

    • El cliente se termine sus minutos incluidos dentro del paquete
    • Se cambie a una zona no incluida en su paquete, en donde el cobro será a granel sin afectar la bolsa del paquete contratado, siempre que el país visitado se encuentre incluido en las zonas de los paquetes.
    Paquetes de Internet

    Vive la mejor experiencia en internet conectado desde tu Claro

    Si te quedaste sin internet o piensas viajar y necesitas estar conectado puedes adquirir paquetes adicionales al paquete de internet que tienes contratado en tu plan.

    Solo debes ingresar al portal para la compra de más paquetes y elige una de las opciones disponibles para continuar navegando. El valor del paquete será cargado a la factura de tu plan Claro.

    La velocidad de acceso a la red de Datos, depende del Operador que provee el servicio en el país que se visita. A continuación se dan unos ejemplos de la cantidad de KB que se consumen estando en un país de Centro América:
    Bajar una canción (online) de 1 min.: aproximadamente 2048 KBs, con un costo aproximado de US D 6.00 más impuestos.
    Ver un video (calidad stándar) de 1 min. en YouTube: aproximadamente 3072 KBs, con un costo aproximado de US D 9.00 más impuestos.
    Ver un correo sin documentos adjuntos (sólo texto): aproximadamente 300 KBs, con un costo aproximado de US D 0.90 más impuestos

    Contrátalo: ingresando a:
    roaming.miclaro.com.gt o llama al +502 22056163

    Cobertura
    América: EEUU, Colombia, Ecuador, Perú, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, República Dominicana, Chile y Puerto Rico.
    Mundo: Cualquier país no incluido previamente.

    Compra de Paquetes Adicionales

    Si te quedas sin Internet, te acabas tu cuota o se vence tu Paquete

    Siempre puedes comprar paquetes adicionales fácilmente ingresando al portal. El costo de los Paquetes que contrates será cargado en tu factura mensual.

    Para compra de Paquetes de Internet desde tu Celular
    paquetes.miclaro.com.gt/
    internet.miclaro.com.gt/
    Para compra de Paquetes de Minutos, Internet y Mensajes desde la Web o desde tu Celular
    roaming.miclaro.com.gt

    ¿Qué tiene que hacer un cliente si se encuentra fuera de Guatemala y tiene inconvenientes?

    Cualquier consulta o inconveniente comuníquese GRATIS con nosotros al + 502 2205-6163 o al correo roaming@claro.com.gt

    Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando.

    Pais Tipo de Llamadas Número de Atención
    Estados Unidos / Puerto Rico Llamada sin cargo a Guatemala 1-855 -710-0606
    México Llamada local con cargo
    Llamada sin cargo a Guatemala
    55 25813300
    01-800-123-4620
    Resto del Mundo Llamada Internacional sin cargo 502 2205-6163
    roaming@claro.com.gt
    El Salvador Llamada sin cargo a Guatemala 800 6689
    Nicaragua Llamada sin cargo a Guatemala 001800 502 0216
    Costa Rica Llamada sin cargo a Guatemala 0800 502 1010
    Panamá Llamada sin cargo a Guatemala 00 800 502 0218

    * Aplica llamada con costo si marcan desde una línea fija los siguientes números 55 25813300 y 502 2205-6163